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編者按：本文主要從堅持辦事公開、公正、公平和誠實守信，簡化辦事程序，整合審批職能，為社會提供優質、高效、便捷的服務；推行首問責任制；實行限時服務制；嚴禁利用工作之便接受服務對象吃請、禮品、禮金、禮券，嚴禁利用職權吃、拿、卡、要；嚴禁超標準、超范圍、超項目收費，杜絕隨意減免收“人情費”，統一使用專用專用票據,幾個方面對房產局政務承諾書進行講述。其中，主要包括：執行政務公開及行政行為公示制度、實行失職追究制、堅持局長接待日制度。每周五為局長接待日、具體材料請詳見：

一、堅持辦事公開、公正、公平和誠實守信，簡化辦事程序，整合審批職能，為社會提供優質、高效、便捷的服務。

二、推行首問責任制。誰接待、誰負責，堅持文明用語，熱情接待，嚴禁辦事拖拉扯皮。

三、實行限時服務制。各房管所（分局）受理的房產登記初審事項，在5個工作日內上報區局復審，區局在3個工作日內上報市局終審發證。受理的房改房辦證審批及其它行政審批事項在區局運轉時間不得超過5個工作日。開展急事急辦、特事特辦、預約服務、延時服務等特色服務。

四、嚴禁利用工作之便接受服務對象吃請、禮品、禮金、禮券，嚴禁利用職權吃、拿、卡、要。

五、嚴禁超標準、超范圍、超項目收費，杜絕隨意減免收“人情費”，統一使用專用專用票據。

六、執行政務公開及行政行為公示制度。公開服務內容、辦事程序、收費標準、承諾時限、投訴渠道，開設熱線電話，增強辦事透明度。堅持依法行政，公開行政執法行為，公示行政許可項目、內容、結果，自覺接受社會監督。

七、實行失職追究制。工作人員不負責任、不履行或不正確履行工作職責及沒有在承諾時限內辦結、主觀故意延誤工作的，視性質和情節，給予告誡、待崗、辭退處理，造成當事人經濟損失的，給予經濟賠償。

八、堅持局長接待日制度。每周五為局長接待日。