前言：本站為你精心整理了“走基層、解難題、辦實事、惠民生”信訪工作方案范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、工作目標

落實“走基層”活動各項工作任務，集中力量開展矛盾糾紛排查，大力推動領導干部接訪下訪包案，進一步壓實工作責任，及時解決群眾反映的信訪問題，切實把問題解決在基層，矛盾化解在源頭，維護社會和諧穩定。

二、重點工作

（一）集中開展大下訪行動。

采取接訪、帶案下訪、重點約訪、跟蹤回訪等方式，重點對新農合問題、公共衛生服務管理、醫院管理以及違反計劃生育相關政策問題接訪下訪，著力推動“事要解決”。嚴格落實接訪要求，每天有一名領導接訪，堅持“首問首辦責任制”，帶著感情、帶著責任，做好接訪工作，推動信訪問題的化解。要按照省委十屆六次全委會的決策部署，深入扶貧聯系點和聯系對接村，全面落實各項救助政策，有針對性地開展扶貧幫困，確保聯系村困難群眾安全溫暖過冬。

（二）集中開展大化解行動。

把強力推動解決問題作為工作的重中之重，采取定領導、定包案、定人員、定質量、定時限的“五定”措施，落實包案掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩控管理、包依法處理的“五包”責任制，及時推動化解一批信訪問題。

（三）集中開展大整治行動。

深入開展創建“三無”（無進京非正常上訪、無進京超級上訪、無到省集訪）活動，進一步強化屬地責任，持續用力，堅決防止進京非訪、到省集訪和越級上訪在歲末年初反彈。要進一步規范信訪秩序，積極協調聯動，依法處理信訪活動中違法行為。結合國家憲法日，深入開展信訪法制宣傳月活動，通過一系列宣傳活動，引導教育廣大人民群眾樹立尊法守法意識。

三、活動要求

（一）加強組織領導。

縣衛計局成立衛生計生系統今冬明春“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動信訪工作領導小組。各醫療衛生計生單位要根據本單位今冬明春“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動信訪工作與貫徹省委十屆六次、七次全會相結合，與保障困難群眾安全溫暖過冬工作相結合，進一步完善組織機構，細化工作措施，切實加強工作領導，確保各項工作落實到位。

（二）強化工作舉措。

各醫療衛生計生單位要緊緊盯住目標任務，嚴格執行“首問首辦”責任制，嚴格依法行政，堅決杜絕行政不作為、慢作為、亂作為的現象。嚴格按照“分級負責，歸口辦理”原則，認真抓好信訪維穩工作的落實。深入分析本單位進京非正常上訪、進京越級上訪、到省集訪（越級訪）形勢，有針對性地開展專項治理，要堅決防止發生到京非訪、進京越級訪和到省集訪（越級訪）事件；要加強矛盾糾紛和信訪問題排查，建立臺賬，摸清底數，把矛盾和問題化解在萌芽和初始。因時、因地、因人、因事處理問題，用不同方法幫助初信初訪者找到解決問題的有效辦法，確保初信初訪按時按質辦結，避免重訪、杜絕非訪，提高信訪事項辦結率。在第一時間、第一地點解決信訪問題。要鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，醫療衛生計生單位領導干部要帶頭接訪、包案，強力推動信訪積案難案化解，減少信訪存量，防止信訪上行。要暢通信訪渠道，深入細致做好思想疏導和教育引導工作。

（三）強化督促指導。

縣衛計局將組成信訪維穩巡視督導組定期不定期對各單位開展今冬明春“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動信訪工作進行巡視督導，各單位要對本單位存在的突出矛盾和信訪問題進行專項督導，推動有效率、高質量地化解矛盾和信訪問題。