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各市旅游局：

受冷空氣和西南暖濕氣流的共同影響，我國南方大部分地區(qū)低溫雨雪冰凍災情還在繼續(xù)發(fā)展，形勢還很嚴峻，對做好春節(jié)假日和今后一段時期的旅游工作增加了難度。為貫徹落實好2月1日國務院常務會議精神和吳儀副總理對雨雪天氣期間的旅游安全工作的批示精神，現(xiàn)就有關事項緊急通知如下：

一、把當前工作重點轉向抗災救災。各級旅游部門和旅游全行業(yè)要高度重視，充分估計困難，把“抗災救災”作為當前旅游工作的重中之重，立足為大局服務、為抗災服務。

二、加強旅游抗災救災分類指導。受災地區(qū)的旅游部門要以抗災救災為中心，按照當?shù)卣囊螅撽P閉的景區(qū)必須關閉，該停止的旅游經(jīng)營必須停止，該限制的旅游活動必須限制。未受災地區(qū)要充分預計當前的困難，引導居民減少或暫停外出旅游，避免前往受災地區(qū)旅游。

三、積極做好善后工作。各級旅游部門要組織旅游接待單位及時與境內外組團社聯(lián)系，凡到災區(qū)旅游團隊，要主動調整近期預訂；要指導旅游接待單位妥善處理因災影響的旅客退團、調整行程等引發(fā)的旅游糾紛。

四、加強旅游信息服務。及時與外交、交通、鐵道、民航、氣象等部門溝通協(xié)作，動態(tài)出行安全提示，確保出境旅游和國內旅游有效規(guī)避災害天氣的影響。

五、做好應急預案的準備工作。要按照當?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署，及時啟動旅游突發(fā)公共事件應急預案的各項準備工作，完善相應工作機制。已經(jīng)啟動旅游緊急預案的受災地區(qū)要隨時與國家旅游局應急小組保持聯(lián)絡。

六、抓好旅游安全重點工作。要加大對重點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)和重點景區(qū)旅游安全工作的力度。要及時消除雨雪災害對旅游景區(qū)和旅游設施造成的安全隱患。受災地區(qū)旅游景區(qū)、旅游設施恢復開放和運營前，必須進行徹底檢查，不具備的條件的堅決不允許投入運營。

七、做好輿論引導工作。要在工作中注意宣傳各級旅游部門圍繞黨中央、國務院部署所做的各項工作，宣傳當前旅游抗災救災的重點內容和典型事例，宣傳旅游全行業(yè)服務大局、齊心協(xié)力抗災救災的精神面貌。