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護(hù)士被人們稱為“白衣天使”''''呵護(hù)著人們的身心健康。對(duì)于急診護(hù)士而言，院前急救工作社會(huì)性強(qiáng)，急救活動(dòng)涉及社會(huì)各個(gè)方面，跨出了純粹的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，除了專業(yè)技術(shù)，對(duì)護(hù)士綜合素質(zhì)提出了更高要求。工作性質(zhì)緊張，設(shè)計(jì)疾病多樣復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)急救環(huán)境差，干擾因素多，人力物力有限，急救護(hù)理工作技術(shù)含量高、專業(yè)性強(qiáng)，需要護(hù)理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。隨著急診醫(yī)療體系的建立與完善，緣于特定的工作性質(zhì)和強(qiáng)度，護(hù)士在院前急救過(guò)程中往往要承受巨大的精神、心理壓力，從而影響了其身心健康和工作質(zhì)量。其中最突出的問(wèn)題是人際關(guān)系敏感化、軀體化、焦慮、敵對(duì)。

1壓力源分析

1.1居于第一位的當(dāng)是工作量太大，倒班多、工作量飽和。夜班使人體生物鐘紊亂，長(zhǎng)期熬夜，缺乏休息和睡眠，造成人體生理機(jī)能失調(diào)，及易發(fā)生疲勞，對(duì)人的神經(jīng)行為影響也是很嚴(yán)重的。

1.2隨著護(hù)齡的延長(zhǎng)，許多護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)也隨之增多，但工作時(shí)間越長(zhǎng)，越擔(dān)心出現(xiàn)差錯(cuò)事故；在指導(dǎo)護(hù)生時(shí)害怕出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生心理壓力。

1.3來(lái)自護(hù)理管理者、醫(yī)生及同事的不理解；護(hù)士的深造機(jī)會(huì)少，福利待遇及社會(huì)地位不高，使護(hù)士的自身價(jià)值與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾。

2應(yīng)對(duì)方式

2.1給予人力資源的傾斜，適當(dāng)增加科內(nèi)護(hù)士人員編制，減輕其工作負(fù)擔(dān)；同時(shí)改善工作環(huán)境，必要時(shí)采取人員輪換制度，緩解工作壓力。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)士的宏觀調(diào)配，合理排班。在工作中盡力以“人本原則”為基礎(chǔ)，做好“以人為本”的管理，護(hù)士是“關(guān)懷者”，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。

2.2加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)及心理耐受力。護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)從容面對(duì)壓力，積極采取放松技巧，給自己創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作氛圍，有利身心健康提高工作效率。

2.3發(fā)揮護(hù)理管理者的積極引導(dǎo)作用，首先護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)成為護(hù)士的良師益友，關(guān)心理解護(hù)士。在科室創(chuàng)造樂(lè)觀向上、和諧文明的各種氛圍，增進(jìn)同事的交流及相互理解。

護(hù)理管理者應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)護(hù)士進(jìn)行專科方面的培訓(xùn)，支持鼓勵(lì)護(hù)士接受繼續(xù)教育，并給予寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。通過(guò)學(xué)習(xí)豐富護(hù)士的專業(yè)知識(shí)，提高理論及技術(shù)水平。同時(shí)要提高相關(guān)知識(shí)水平如人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)。使其能積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)人事、醫(yī)療制度改革等帶來(lái)的挑戰(zhàn)，減輕她們智能上的壓力，從而提高護(hù)士地位。